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                英格尔认证检测

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                我们为ISO20000 信息技术服务管理体系产业提供

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                ISO20000 信息技术服务管理体系

                来源: 发布时间:2018-12-07

                ISO20000 信息♀技术服务管理介绍

                ISO20000标①准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题,即将IT问题归类,识别问题〓的内在联系,然后依据服务ω水准协议进行计划、推□ 行和监控,并强调与客户的沟通。该标准同时□关注体系的能力,体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软■件控制和分配。

                 

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                ISO20000实施后的效益

                1、得以获得业界普遍认同☉的国际证书ISO20000认证。
                2、就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到相关利益方均满意的IT服务管理目标。
                3、提高IT服∩务的可用性、可靠性和安全性,为业务用户提供高质量◣的服务。
                4、持续优化服务∩流程,提升服♀务水平,提高业□ 务满意度。
                5、提高项目的可提供性并确保如期交付。
                6、从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,提升组织/企业的综合竞争力。
                7、建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制。
                8、明晰IT管理成◣本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置,使各项IT资源的运用符合公司业务战略和IT战略目标。
                9、通过建立♀优化、透明的管理∩流程和权责的定义,监控管理流程、进行绩效评价;降低IT运营的管理成本和风险。
                10、易于整合服务管理流程和其它管理系统,如:信息安全管理体系ISMS 、质量管理体系ISO9000等。
                11、将现有管理体系和业务流程整合,规范IT部门服务水平,规范工作流程,降低由人员变动导∴致的风险。
                12、提高IT部门相关员工的素质,提高员工的服务能力和工作效率。
                13、提升IT部门整体运作及部门间沟通的能力。


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                1.直接发证ぷ中心

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                中国国家认可委CNAS-认可证书

                管理体系认可证书

                产品认证

                实验室认可

                               管理体系认可证书
                              产品认证认可证书
                            实验室认可证书╲》



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